服务条款

概述

欢迎来到 OKUYAME - CHAYA。本服务条款中使用的“我们”“本公司”及“我们的”均指在马来西亚注册的 OKUYAME CHAYA SDN. BHD.（经营品牌：OKUYAME - CHAYA）。本公司经营本在线商店及网站，包括所有相关信息、内容、功能、工具、商品及服务，旨在为顾客提供优质的购物体验（以下简称“本服务”）。根据本公司的所在地，我们可能使用 Shopify Inc.、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. 或 Shopify International Limited 所提供的系统，以便向顾客提供本服务。

以下使用条件及其中提及的相关政策（统称“本服务条款”）规定了您使用本服务时的权利与责任。本服务条款包含与您的法律权利有关的重要信息，包括免责声明及责任限制，请仔细阅读。

访问或使用本服务，即表示您同意遵守本服务条款及我们的隐私政策。如果您不同意本服务条款或隐私政策，请勿访问或使用本服务。本服务条款不会限制您根据适用消费者保护法律或其他不可放弃的法定权利所享有的任何权利。

1. 访问与账户

同意本服务条款，即表示您确认已达到居住地法律规定的成年年龄，并同意由您监护的未成年人在您拥有、购买或管理的设备上使用本服务。

使用本服务时，包括浏览在线商店、购买商品或使用我们提供的服务，我们可能要求您提供电子邮箱、账单、付款及配送等相关信息。

您确认并保证，向本店提供的所有信息均真实、准确、完整且保持最新，并且您有权提供这些信息。

您有责任妥善保管账户登录凭证，并对通过您账户进行的所有活动负责。您不得向他人转让、出售、分配或授权使用您的账户。

2. 我们的商品

我们会尽合理努力，确保在线商店所展示的商品及服务信息准确无误。

但由于不同设备、显示设置及配置存在差异，商品的实际颜色和外观可能与屏幕显示有所不同。

在适用法律允许的范围内，我们不保证商品的外观或品质一定符合顾客的个人期望，或与网站上的图片和描述完全一致。

我们可在适用法律允许的范围内，随时更新商品描述、停止销售某些商品，或根据具体情况限制向特定个人、地区或司法管辖区销售的商品数量。

3. 订单

提交订单即表示您提出购买申请，并授权本公司及相关支付服务提供商，通过您选择的付款方式收取订单总金额。

在遵守适用法律的前提下，OKUYAME - CHAYA 保留接受或拒绝订单的权利。只有在本公司确认接受订单后，订单才正式成立。我们可能需要在接受订单前收到并处理付款。

订单获得接受后，我们可能无法满足取消订单的要求。因此，请在提交订单前仔细确认商品、数量、配送地址及其他相关信息。

如果我们需要拒绝、修改或取消订单，可能会通过您提供的电子邮箱、账单地址或电话号码尝试与您联系。

商品的退货及换货须按照我们的退货与退款政策处理，但这不会限制顾客根据适用法律所享有的权利。

除了个人消费者，我们也可能接受餐饮店及其他商业客户的订单。对于商业用途或以转售为目的的采购，我们可能要求事先沟通并确认额外的交易条件。

商品仅配送至结账过程中所提供的配送地区。

4. 价格与付款

商品价格、折扣及促销活动可能在不事先通知的情况下发生变化。

订单适用的价格为下单时有效的价格，并会显示在订单确认邮件中。

请在确认订单前，查看结账页面显示的商品价格、适用税费、运费及其他费用。

国际配送可能产生额外的进口税、清关费或相关费用，其处理方式将按照我们的配送政策执行。

本在线商店的价格可能与实体店或其他第三方平台所显示的价格不同。

我们可能不定期推出具有独立活动规则的促销优惠。如果相关促销条款与本服务条款存在冲突，则以该促销活动的具体条款为准。

您同意在本店进行购买时提供准确、完整且最新的购买、付款及账户信息，并在必要时及时更新电子邮箱、信用卡号码、有效期及其他资料，以便我们完成交易或与您联系。

您确认并保证：

您有权使用所提供的付款方式。
所提供的付款资料真实、准确且完整。
您所使用的付款服务提供商能够处理相关交易。
您同意支付订单所列的商品价格，以及适用的运费、处理费用和税费。

5. 发货与配送

有关商品配送地区、运费及配送方式，请参阅我们的配送政策，以及结账过程中显示的相关信息。

实际发货时间和预计送达时间可能因库存情况、收货地址、物流公司的运作、海关清关程序等因素而有所不同。所提供的配送时间仅供参考，不构成保证送达日期的承诺。

天气、自然灾害、清关程序、物流公司安排或其他超出本公司合理控制范围的情况，均可能导致发货或配送延误。

如果发生包裹遗失、商品破损、配送错误或严重延误等问题，请及时联系我们。我们将核实情况，并依据适用法律及本公司的退货与退款政策提供适当处理。

6. 知识产权

本服务所包含的商标、品牌、文字、图片、图形、商品评价、视频、音频及其他相关内容，均由 OKUYAME - CHAYA、其关联公司或相关授权方拥有，或依法获准使用，并受到适用的商标法、著作权法及其他知识产权法律保护。

本店的商品目录及商品页面由 OKUYAME - CHAYA 管理。购买或收到商品并不代表顾客获得商品设计、软件、底层技术或其他相关内容的专利、著作权、商标权或其他知识产权。

上述权利仍归 OKUYAME - CHAYA 或其合法权利持有人所有。

本服务仅授权您为个人及非商业目的访问和使用网站内容。未经本公司事先书面许可，您不得复制、分发、修改、制作衍生作品、公开传播、公开展示、重新发布、下载、储存或传送本服务所包含的资料，但适用法律允许或本条款另有明确规定的情况除外。

除本条款明确授予的权限外，任何内容均不得被解释为授予您使用 OKUYAME - CHAYA、Shopify 或第三方专利、商标、著作权及其他知识产权的许可。

未经授权使用本服务内容，可能违反适用的知识产权法律。所有未明确授予的权利均予以保留。

OKUYAME - CHAYA 的名称、标志、商品及服务名称、设计和标语，属于本公司、其关联公司或相关授权方的商标或其他受保护标识，未经事先书面许可不得擅自使用。

Shopify 的名称、标志、商品及服务名称、设计和标语属于 Shopify 的商标。本服务中出现的其他名称、标志及商标，均属于各自的权利持有人。

7. 第三方工具

我们可能通过本服务向顾客提供由第三方运营的工具或功能。

这些工具可能不受本公司直接监督、控制或管理。您理解并同意，在适用法律允许的范围内，此类工具可能按其现有状态及实际可用情况提供，我们不对其作出额外保证或认可。

对于因使用第三方工具而产生的问题，本公司将在适用法律允许的范围内承担相应责任。

使用此类工具前，请自行了解并确认相关第三方服务提供商的使用条件。

我们未来也可能在本服务中增加新功能、工具或资源。这些功能同样属于本服务的一部分，并受本服务条款约束。

8. 第三方网站链接

本服务可能包含由第三方提供或运营的网站链接、资料或嵌入式功能。

我们不负责逐一调查或评估第三方网站资料的内容及准确性。

如果您选择离开本网站并访问第三方服务，应自行了解其适用的使用条款、隐私政策及交易条件。

在适用法律允许的范围内，本公司不对您访问第三方网站，或通过第三方网站购买、使用商品、服务、资源或内容而产生的损失承担责任。

在进行任何交易前，请仔细阅读相关第三方的政策及惯例。

有关第三方商品或服务的投诉、索赔、疑问或争议，请直接联系相应的第三方服务提供商。

9. 与 Shopify 的关系

本公司使用 Shopify 的系统运营在线商店，并通过其技术向顾客提供本服务。

使用本服务时，您的设备可能与 Shopify 的系统进行通信，以支持网站运行和相关功能。

第 10 条进一步说明 Shopify 如何收集及处理与这些互动有关的信息。

但是，本店所有商品买卖交易均直接发生在顾客与 OKUYAME - CHAYA 之间。

您理解并同意，Shopify 并非本店商品买卖合同的卖方，对于您与 OKUYAME - CHAYA 之间的交易，包括因购买商品或服务而产生的人身伤害、损害或损失，Shopify 不承担卖方责任。

在适用法律允许的范围内，您同意免除 Shopify 及其关联公司因您与 OKUYAME - CHAYA 的购买或交易所产生的相关索赔、损害及责任。本条款不限制适用法律规定不得免除的责任。

10. 隐私政策

我们的隐私政策说明了在您使用本服务时，我们如何收集、使用及披露相关个人信息。

使用本服务，即表示您确认已阅读我们的隐私政策。

由于本服务由 Shopify 托管，当您浏览或使用本网站时，Shopify 可能收集、使用、处理及储存与本服务访问和使用有关的个人信息，包括交易资料。

这些信息可能用于提供、维护、保护和改善服务，处理交易，以及协助识别或防止本网站及其他 Shopify 商店的欺诈性订单。

您访问或使用本服务时所收集的信息，包括自动收集的浏览行为资料，可能会被传输或共享给 Shopify 及其他服务提供商。这些服务提供商可能位于您居住国家以外的地区。

有关本公司、Shopify 及相关合作伙伴如何处理个人信息的详细说明，请参阅我们的隐私政策及 Shopify 隐私政策。

11. 顾客反馈

如果您通过网站、电子邮件或其他方式向我们提供意见、建议、创意、评价、计划、设计或其他内容（统称“反馈”），即表示您在适用法律允许的范围内，授予本公司一项永久、全球范围、可再授权、免版税的许可，允许我们为包括商业用途在内的合法目的，在任何媒介中使用、复制、修改、发布、分发及展示相关反馈。

例如，我们可能使用这些反馈来运营、提供、评估、改进和推广本服务，以及履行本服务条款下的义务和行使相关权利。

您确认并保证：

您拥有所提交反馈的合法权利，或已取得必要授权。
您已披露因提供相关反馈而获得的任何报酬或奖励。
您提交的反馈符合本服务条款。

除适用法律另有规定外，我们没有义务对反馈保密、支付报酬或逐一回复。

我们有权但没有义务监督、编辑或删除被认为违法、具有威胁性、诽谤性、淫秽、冒犯性，或侵犯任何人的知识产权或违反本服务条款的反馈。

您同意不提交侵犯第三方著作权、商标权、隐私权、人格权或其他权利的内容。

您也不得提交违法、辱骂性、淫秽、诽谤性内容，或包含病毒、恶意软件及其他可能影响本服务运行的程序。

您不得使用虚假电子邮箱、冒充他人，或以其他方式误导我们及第三方关于反馈的真实来源。

您须对自己提交的反馈及其准确性负责。在适用法律允许的范围内，我们不对您或第三方所发布的反馈承担责任。

12. 错误、不准确的信息及遗漏

本服务可能出现排版错误、不准确的信息或遗漏，包括商品描述、价格、促销活动、优惠、运费、配送时间及库存状态等。

我们保留纠正错误、修改或更新信息的权利。

如果订单中的信息存在错误，我们可能在订单提交后调整相关信息，或在适用法律允许的范围内取消订单。

如果已完成付款的订单被取消，我们将按照适用法律要求处理退款。

13. 禁止行为

13.1 合法使用

您只能出于合法目的访问及使用本服务。

您不得直接或间接将本服务用于以下行为：

(a) 任何违法或恶意目的。

(b) 违反适用的国际、联邦、州或地方法律法规。

(d) 骚扰、辱骂、侮辱、伤害、诽谤、威胁本公司员工或其他人士。

(e) 提供虚假或具有误导性的信息。

(f) 传送、上传、下载、接收、使用或重复使用不符合本服务条款的内容。

(g) 发送或协助发送垃圾邮件、连锁邮件、未经请求的广告或其他类似促销信息。

(h) 冒充其他个人或组织。

(i) 妨碍其他用户正常使用本服务，或进行可能使 OKUYAME - CHAYA、Shopify 或其他用户遭受损害或承担责任的行为。

13.2 其他禁止行为

您还同意不得：

(a) 上传或传播病毒及其他可能影响本服务正常运作的恶意代码。

(b) 未经许可复制、提取、出售、转售或不当利用本服务的任何部分。

(d) 使用本服务进行垃圾邮件发送、网络钓鱼、网址欺骗或其他欺诈行为。

(e) 未经授权，使用机器人、网络爬虫、数据抓取或提取工具、自动化程序、代理式 AI 工具，或其他自动化及人工方式访问、收集或利用本服务的内容。

(f) 干扰、规避或破坏本服务的安全、身份验证、机器人访问限制或其他访问控制机制。

如果我们认定您违反本服务条款，可在适用法律允许的范围内，随时暂停、限制或终止您对本服务的访问或相关账户，而不另行通知。

14. 自动化代理

14.1 定义

如果您使用、授权、启用或部署自动化代理访问、使用或操作本服务，本条款将适用。

“代理”是指无需持续人工监督，能够代表个人或组织，或按照其指示，自主或半自主执行操作的软件或服务，包括代表用户设备执行操作的系统。

14.2 代理的访问要求

除非代理始终明确表明其身份，并严格遵守第 14.4 条的要求，否则不得访问、使用或操作本服务。

如果我们要求某个代理停止访问、使用或操作本服务，该代理必须遵守相关要求。

14.3 访问限制

我们可能采取技术措施，限制代理是否能够访问、使用或操作本服务，以及其访问或操作的方式。

14.4 代理的行为规范

代理必须遵守以下要求：

(a) 在所有 HTTP/HTTPS 请求的 User-Agent 字符串中包含 Agent/[agent name]，以明确标识请求来自代理并披露代理名称。

(b) 不得通过以下方式掩盖或隐藏代理身份：

模仿人类用户的行为或操作模式。
完成、规避或绕过旨在区分人与计算机的 CAPTCHA 验证或其他检测措施。

(d) 不得绕过或规避我们用于阻止、限制、修改或控制代理访问及操作本服务的任何措施。

15. 终止服务

在适用法律允许的范围内，我们可以自行决定暂停或终止本服务条款，或限制您访问本服务的全部或部分内容，而无需事先通知。

即使服务被终止，您仍须支付截至终止日期应付的所有费用。

服务终止后，与知识产权、反馈、服务终止、免责声明、责任限制、赔偿、条款可分割性、权利放弃、完整协议、转让、适用法律、隐私政策，以及其他依其性质应继续有效的条款，仍将保持效力。

16. 免责声明

本服务提供的资料主要用于一般信息参考。

在适用法律允许的范围内，我们不保证相关信息在任何时候均完整、准确或适合您的特定用途。

您应自行判断是否依赖相关资料。在适用法律允许的范围内，我们不对您或其他网站访问者因依赖这些资料而产生的损失承担责任。

除 OKUYAME - CHAYA 明确说明或适用法律另有规定外，本服务及通过本服务提供的商品，按其现有状态及实际可用情况提供。

在适用法律允许的最大范围内，我们不作出任何明示或默示保证，包括适销性、可销售品质、特定用途适用性、耐用性、所有权及不侵权等保证或条件。

我们也不保证本服务持续不中断、及时、安全或完全不存在错误。

部分司法管辖区不允许排除或限制某些法定或默示保证。因此，上述限制可能不完全适用于您。

17. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，OKUYAME - CHAYA、其合作伙伴、董事、管理人员、员工、关联公司、代理人、承包商、服务提供商、许可方，以及 Shopify 和其关联公司，不对以下情况引起或与之有关的损失承担法律所允许排除的责任：

您使用本服务或通过本服务购买的商品。
本服务内容中的错误或遗漏。
通过本服务发布、传输或提供的内容或商品。
其他与本服务或商品使用有关的索赔。

上述限制适用于基于合同、侵权行为（包括过失）、严格责任或其他法律依据提出的索赔，并在法律允许的范围内包括直接、间接、偶发、惩罚性、特殊或后果性损失，例如利润损失、收入损失、预期节省损失、数据损失、替代成本或类似损失，即使相关方事先已获悉可能发生此类损害。

本条款中的任何规定均不排除或限制适用法律明确禁止排除或限制的责任，包括不可放弃的消费者法定权利。

18. 赔偿

在适用法律允许的范围内，如果因以下原因导致 OKUYAME - CHAYA、Shopify，或其关联公司、合作伙伴、管理人员、董事、员工、代理人、承包商、许可方及服务提供商遭受损失、损害、责任或索赔，您同意在法律允许的范围内承担相应的赔偿、抗辩及免责义务，包括合理的律师费用：

您违反本服务条款或其中引用的文件。
您违反适用法律或第三方权利。
您访问或使用本服务而导致第三方提出索赔或产生相关责任。

我们将就需要赔偿的索赔通知您。除非延迟通知使您遭受重大不利影响，否则未及时通知不当然免除您的相关义务。

我们可能在您的合理费用承担范围内管理相关索赔的抗辩与和解，包括选择律师。

但如果和解要求您承担非金钱性质的义务，我们不会在未经您同意的情况下达成和解，且您不得无理拒绝同意。

您应提供相关文件及合理协助，以配合上述索赔的处理。

19. 条款的可分割性

如果本服务条款中的任何规定被认定为违法、无效或不可执行，该规定将在适用法律允许的最大范围内继续执行。

无法执行的部分将被视为与其他条款分离，不影响其余条款的有效性和可执行性。

本服务条款不会限制顾客依据适用消费者保护法律或其他不可通过合同放弃的法定权利。

如果本服务条款中的任何规定与这些法定权利发生冲突，应以适用法律为准。

20. 权利放弃与完整协议

如果我们未行使或执行本服务条款下的某项权利或规定，并不表示我们放弃该项权利或规定。

本服务条款及本网站公布的其他相关政策和运营规则，构成您与本公司之间有关本服务使用的完整协议。

这些条款取代双方此前或同时期与本服务有关的口头或书面协议、沟通、提案及早期版本的服务条款。

本服务条款中的任何歧义，不应仅因某一方负责起草条款而作出对该方不利的解释。

21. 权利与义务的转让

未经本公司事先书面同意，您不得将本服务条款下的权利或义务委托、转移或转让给第三方。任何未经授权的转让均属无效。

在适用法律允许的范围内，本公司可以在不另行取得您同意或事先通知的情况下，转让或委托本服务条款下的权利及义务。

22. 适用法律

本服务条款受马来西亚法律管辖，并按照马来西亚法律解释。

如果因本服务而产生争议，双方应本着诚信原则进行协商，并尽力解决。

如果协商无法解决争议，则应依照适用法律处理。

本条款不会限制顾客根据适用消费者保护法律或其他强制性法律规定所享有的权利。

23. 翻译

本服务条款可能以日文、英文、中文或其他语言提供。

我们会尽合理努力确保不同语言版本的内容一致。如果因翻译而出现理解或解释上的差异，请联系我们。

本条款不会限制顾客依据适用法律享有的权利。

24. 标题

本服务条款中的各章节标题仅为阅读方便而设置，不影响相关条款的含义、范围或解释。

25. 电子通信

使用本服务或提交订单，即表示您同意我们通过电子邮件、账户通知或本网站公告等电子方式，向您发送与交易及服务有关的通知。

相关通知可能涉及订单、账户、购买记录、退货、本服务条款或其他服务相关事项。

您有责任确保所提供的联系方式准确并保持更新。

26. 服务条款的修改

您可以随时在本页面查看最新版本的服务条款。

我们保留在适用法律允许的范围内，通过在网站发布更新内容来修改、调整或替换本服务条款任何部分的权利。

您有责任定期查看网站，以了解条款是否发生变化。

如有重大修改，我们将按照适用法律要求向顾客提供通知，并在通知中说明修改的生效日期。

在修改后的条款发布并生效后，如果您继续访问或使用本服务，即表示您接受更新后的条款，但适用法律另有规定的情况除外。

27. 联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们。

运营公司： OKUYAME CHAYA SDN. BHD.

店铺名称： OKUYAME - CHAYA

公司注册号码（SSM）：201601013886(1184817-P)

营业地址：1, JALAN MUTIARA EMAS 3/2, TAMAN MOUNT AUSTIN 81100 JB

电子邮箱： okuyamechaya@gmail.com

联系电话： +60 12-209 7655

官方网站： https://okuyame-chaya.com